レンタカーの多言語対応をAIで効率化。語学スタッフに頼らない多言語コミュニケーションを実現する「AIプランナー」

2026.09.17 レンタカーWeb予約・管理システム

訪日外国人観光客の増加は、レンタカー事業者にとって大きなビジネスチャンスです。一方で、外国語でのプラン作成や問い合わせ対応、語学人材の確保は、現場の新たな負担になっています。

AIプランナーは、需要予測や推奨価格、プラン作成などを通じて、レンタカー事業の販売戦略と日々の運営を支援するAI Workforceエージェントです。

AIプランナーが「売れるプランを考え、作るための支援を担うのに対し、多言語対応AIプランナーは、そこで作成した日本語のプランを「海外のお客様へ届ける」役割を担い、日本語を起点にプラン情報、画像、お客様とのメッセージを多言語化し、スタッフの語学スキルに依存しないインバウンド対応を支援します。

インバウンド対応で、こんな課題はありませんか？

• 外国語でプランやオプションの説明を作るのに時間がかかる
• 翻訳ツールとデザインソフトを行き来している
• 外国語の問い合わせ対応が、一部のスタッフに集中している
• 語学に堪能な人材の採用や教育にコストがかかる

こうした課題を放置すると、魅力的なプランがあっても海外のお客様に十分伝わらず、予約機会を逃してしまう可能性があります。多言語対応AIプランナーは、日々のオペレーションを日本語中心のまま維持しながら、海外のお客様へ必要な情報を届けられる環境づくりをサポートします。

多言語対応AIプランナーが実現する3つの機能

1．日本語のプラン情報を3言語へ一括翻訳

日本語で作成したプラン詳細や、免責補償・チャイルドシートなどのオプション説明を、英語・中国語（繁体字）・韓国語へ自動翻訳します。言語ごとに一から文章を作成する必要がなく、多言語でのプラン公開を効率化できます。

2．言語ごとに最適化したプラン画像を自動生成

翻訳できるのはテキストだけではありません。プランの魅力を視覚的に伝える画像も、言語や対象市場に合わせてAIが生成します。翻訳ツールとデザインソフトを行き来する作業を減らし、海外のお客様にも内容が伝わりやすいページづくりを支援します。

3．日本語で対応できる双方向コミュニケーション

予約前後のお客様とのメッセージも、AIが双方向に翻訳します。お客様から届いた外国語のメッセージは日本語で確認でき、スタッフが日本語で入力した返信は相手の言語へ翻訳して送信できます。
特定のスタッフだけに問い合わせが集中する状態を防ぎ、より多くのスタッフがスムーズに対応できる体制づくりにつながります。

語学人材に依存しない、持続可能な受け入れ体制へ

多言語対応AIプランナーの目的は、単に文章を翻訳することではありません。プラン作成から情報発信、予約前後のコミュニケーションまでを一連の流れとして支援し、現場の負担を抑えながらインバウンド需要へ対応できる体制をつくることです。

• 多言語プラン作成にかかる時間を短縮
• 翻訳・画像制作にまたがる作業を効率化
• 外国語対応の属人化を軽減
• 海外のお客様への情報提供と応答をスピードアップ

AIとシステムの連携で、レンタカービジネスを次のステージへ

アイ・ムーヴは、レンタカー業務の現場で生まれる「不便」を、システムとAIの連携によって「便利」へ変えていきます。多言語対応AIプランナーを通じて、事業者様が言葉の壁にとらわれず、国内・海外の双方で新たな顧客との接点を広げられるよう支援してまいります。
※多言語対応AIプランナーは近日リリース予定です。記載している機能・対応言語は、提供開始時に変更となる場合があります。